Podatki o podjetju in področje uporabe

Ti Splošni pogoji poslovanja (»Pogoji«) urejajo uporabo spletne trgovine, dostopne na www.rackun.eu (»Spletna stran«), in veljajo za vse nakupe, opravljene prek Spletne strani.

Lastnik in upravljavec Spletne strani je Andrej Rakun s.p. (v nadaljevanju »Prodajalec«, »Podjetje« ali »Ponudnik«).

Ti Pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije o varstvu potrošnikov, vključno z Direktivo 2011/83/EU, Uredbo (EU) 524/2013, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter slovensko zakonodajo, kjer je to ustrezno.

Z oddajo naročila stranka (»Stranka« ali »Potrošnik«) potrjuje sprejem teh Pogojev.

Skladnost izdelkov in garancija

Prodajalec jamči, da je vse blago skladno s pogodbo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Izdelki so kriti z garancijo, ki zagotavlja pravilno delovanje. V primeru napake lahko stranka vloži reklamacijo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Informacije o postopku reklamacije so na voljo na spletni strani.

Postopek naročanja

Naročila je mogoče oddati 24 ur na dan, vse dni v tednu, prek spleta v Spletni trgovini. Postopek naročanja je na voljo v angleškem jeziku.

Stranke lahko izberejo izdelke z razpoložljivega seznama izdelkov. Če želeni izdelek ni na voljo, nas lahko stranke kontaktirajo na rackun.bike@gmail.com, mi pa jih bomo obvestili o morebitni razpoložljivosti.

Izdelki se dostavijo po pošti, razen če stranka izbere osebni prevzem na dogovorjeni lokaciji.

Status naročila

Naročilo prejeto (nepotrjeno)

Po oddaji naročila stranka prejme samodejno e-sporočilo, ki potrjuje prejem naročila. To ne predstavlja sprejema naročila.

Naročilo potrjeno

Ponudnik pregleda naročilo, preveri razpoložljivost izdelkov ter naročilo potrdi ali zavrne z utemeljitvijo. Ponudnik lahko stranko kontaktira po telefonu ali e-pošti, da preveri podrobnosti naročila. Ob potrditvi je stranka po e-pošti obveščena o predvidenem roku dostave. Na tej stopnji je kupoprodajna pogodba sklenjena in zavezujoča.

Naročilo odpremljeno

Ponudnik odpremi blago v dogovorjenem roku in o tem po e-pošti obvesti stranko. E-sporočilo vsebuje informacije o vračilih, zamudah pri dostavi in postopku reklamacije.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. V takih primerih bo stranka o tem obveščena po e-pošti ali telefonu pred potrditvijo naročila.

Nakup brez registracije

Za oddajo naročila registracija ni potrebna. To omogoča hitrejši in enostavnejši postopek zaključka nakupa.

Stranka prejme e-sporočilo s potrditvijo naročila in lahko naročilo prekliče, dokler ni obdelano. Če naročilo ni pravočasno preklicano, se šteje za sprejeto.

Registrirani uporabniki lahko izkoristijo dodatne funkcionalnosti in hitrejši zaključek nakupa.

Cene, davki in carinske dajatve

Vse cene so prikazane v EUR. Prodajalec ni davčni zavezanec za DDV po slovenski zakonodaji. Zato cene ne vključujejo DDV, DDV pa se na računih ne zaračuna niti ne izkazuje, v skladu s 94. členom Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Za dostave zunaj Evropske unije lahko veljajo dodatne uvozne dajatve, carinske pristojbine, lokalni davki ali druge dajatve, ki jih določi namembna država. Te dajatve niso vključene v ceno in so izključno odgovornost Stranke.

Prodajalec ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo postopki carinjenja.

Plačilo

Načini plačila, ki so na voljo Stranki, so prikazani ob zaključku nakupa. Plačilo mora biti izvedeno pred odpremo, razen če je dogovorjeno drugače.

Stranka soglaša s prejemom računa v elektronski obliki po e-pošti.

Dostava

Izdelki se dostavijo prek poštnih ali kurirskih služb, razen če je dogovorjen osebni prevzem.

Časi dostave so ocenjeni in se lahko razlikujejo glede na namembni kraj, prevoznika in carinske postopke.

Tveganje izgube ali poškodbe preide na Stranko ob dostavi blaga.

Darilne kartice

Darilne kartice RACKun se dostavijo po e-pošti takoj po nakupu in veljajo 365 dni od datuma nakupa. Darilne kartice je mogoče unovčiti le enkrat in jih je treba uporabiti v enem samem nakupu. Morebitno preostalo dobroimetje po unovčitvi ni mogoče ponovno uporabiti. Darilne kartice niso vračljive in jih ni mogoče zamenjati za gotovino. Uporabiti jih je mogoče za celoten nabor izdelkov RACKun, razen če je v opisu izdelka navedeno drugače. Stroški pošiljanja za vnaprej določene komplete darilnih kartic so kriti, kot je določeno, medtem ko lahko za naročila zunaj EU ali naročila, ki vsebujejo dodatne izdelke, veljajo dodatni stroški pošiljanja. RACKun ni odgovoren za izgubljene, ukradene ali nepooblaščeno uporabljene kode darilnih kartic. Z nakupom ali uporabo darilne kartice stranka soglaša s temi pogoji.

Garancija in reklamacije

Prodajalec zagotavlja garancijo, ki jamči pravilno delovanje blaga v skladu z veljavno zakonodajo. Če Stranka prejme poškodovano ali pomanjkljivo blago, mora o tem obvestiti Prodajalca v 8 dneh po prejemu po e-pošti na rackun.bike@gmail.com. Reklamacijo lahko vloži izključno Stranka, navedena na originalnem računu.

Garancija ne velja v naslednjih primerih:

neustrezna ali malomarna uporaba,
mehanske poškodbe,
nepooblaščene predelave ali spremembe,
uporaba nekompatibilnih delov,
poškodbe zaradi višje sile,
poškodbe zaradi neupoštevanja navodil za montažo.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošniki imajo pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva, ko pridobijo posest nad blagom, brez navedbe razloga. Za uveljavitev pravice do odstopa mora Stranka Prodajalca jasno in pisno obvestiti:

po e-pošti: rackun.bike@gmail.com, ali
po pošti: Andrej Rakun, Matke 51, 3312 Prebold, Slovenija.

Vračila in povračila

Vrnjeno blago je treba poslati na naslov:

Andrej Rakun s.p.

Matke 51

3312 Prebold

Slovenija

Stroške vračila nosi Stranka.

Prodajalec lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga oziroma dokazila o vračilu. Vračilo kupnine bo izvedeno v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, in sicer z istim plačilnim sredstvom, razen če je dogovorjeno drugače. Vrnjeno blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži in vključevati vso spremljajočo dokumentacijo.

Stranka je odgovorna za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je: izdelano po meri ali personalizirano oziroma izdelano po posebnih navodilih Stranke.

Omejitev odgovornosti

Prodajalec si prizadeva za točnost vseh informacij, objavljenih na Spletni strani. Kljub temu lahko pride do napak. Prodajalec ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, razen kadar odgovornosti ni mogoče izključiti po prisilnih predpisih.

Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo. Osebni podatki se zbirajo in uporabljajo izključno za:

obdelavo in dostavo naročil,
fakturiranje in računovodstvo,
komunikacijo s strankami,
izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Osebni podatki ne bodo posredovani nepooblaščenim tretjim osebam. Za več informacij si oglejte našo Politiko zasebnosti.

Piškotki

Spletna stran uporablja nujno potrebne in nenujne piškotke, vključno z Google Analytics, za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Soglasje se pridobi, kadar je to potrebno. Podrobne informacije so na voljo v Politiki piškotkov.

Spletno reševanje sporov (EU)

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Prodajalec omogoča dostop do platforme za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Za morebitne težave nas prosimo najprej kontaktirajte na: rackun.bike@gmail.com

Prodajalec ne priznava nobenega posebnega ponudnika alternativnega reševanja sporov, razen kadar to zahteva prisilna zakonodaja.

Veljavno pravo in pristojnost

Ti Pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.

Potrošniki s prebivališčem v EU ohranijo prisilne pravice varstva potrošnikov po zakonodaji svoje države prebivališča.

Za vse spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji, razen če prisilna pravila o varstvu potrošnikov določajo drugače.

Končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev kadar koli. Spremembe veljajo le za naročila, oddana po njihovi objavi.

Če se katera koli določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, preostale določbe ostanejo v celoti veljavne in učinkovite.

Pravila nagradne igre / žrebanja

Organizator: Andrej Rakun s.p., Matke 51, 3312 Prebold, Slovenija

Matična / davčna številka: SI59035234

E-pošta: rackun.bike@gmail.com

Upravičenost do sodelovanja

Nagradna igra je odprta za posameznike po vsem svetu, razen če je navedeno drugače. Zaposleni pri organizatorju, njegovih povezanih družbah, hčerinskih podjetjih, oglaševalskih in promocijskih agencijah ter njihovi ožji družinski člani niso upravičeni do sodelovanja. Udeleženci morajo biti stari vsaj 18 let ali imeti zakonsko določeno starost za privolitev v svoji državi prebivališča.

Kako sodelovati

Za sodelovanje morajo udeleženci upoštevati navodila, določena za posamezno nagradno igro. To lahko vključuje odgovor na vprašanje, posredovanje kontaktnih podatkov (ime, priimek, e-pošta) ali izpolnitev naloge, kot je opisano v objavi nagradne igre.

Vse prijave morajo biti oddane v roku, določenem v pravilih nagradne igre. Prepozne ali nepopolne prijave ne bodo upoštevane.

Žrebanje nagrad in obveščanje

Zmagovalci bodo izbrani naključno z računalniškim žrebom. Do žrebanja so upravičene le veljavne prijave, prejete pravočasno in v skladu s pravili.

Organizator bo zmagovalce kontaktiral prek e-poštnega naslova ali telefonske številke, navedene v njihovi prijavi, v 30 dneh po žrebanju.

Organizator ni odgovoren za nedostavljena e-sporočila ali napačne kontaktne podatke.

Podrobnosti o nagradi

Nagrade niso prenosljive in jih ni mogoče zamenjati za gotovino. Organizator si pridržuje pravico, da nagrado nadomesti z nagrado enake ali višje vrednosti, če izvirna nagrada ni na voljo.

Vse nagrade so podeljene »takšne, kot so« in brez kakršne koli garancije, razen če je izrecno navedeno drugače.

Davki in zakonske obveznosti

Slovenski zmagovalci:

Nagrade v vrednosti do 42 € so oproščene akontacije dohodnine.
Nagrade nad 42 € so obdavčene z 25-odstotno akontacijo dohodnine, izračunano na vrednost nagrade, preračunano po zakonsko določenem koeficientu (1,33333). Organizator bo v imenu zmagovalca poskrbel za izračun in plačilo tega davka.

Mednarodni zmagovalci:

Zmagovalci so odgovorni za morebitne davke, dajatve ali druge zakonske obveznosti v svoji državi prebivališča.
Organizator lahko zahteva ustrezno dokumentacijo za izpolnitev lokalnih zahtev glede davčnega poročanja.

Vsi zmagovalci morajo posredovati točne osebne podatke (polno ime, naslov in davčno številko, če je to ustrezno), da se zagotovi pravilna dostava nagrade in izpolnitev davčnih obveznosti.

S sprejemom nagrade zmagovalec potrjuje odgovornost za morebitne veljavne davke in potrjuje razumevanje teh obveznosti.

Dostava nagrade

Zmagovalci morajo v 30 dneh po prejemu obvestila posredovati potrebne kontaktne podatke (ime, priimek, naslov za dostavo, telefonsko številko, e-pošto). Nagrade bodo poslane prek kurirske službe (npr. DPD) na naslov, ki ga navede zmagovalec.

Organizator ni odgovoren za težave pri dostavi, ki nastanejo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih posreduje zmagovalec.

Odgovornost

Organizator ni odgovoren za spore glede lastništva nagrade; nagrada bo podeljena osebi, ki je oddala prijavo. Organizator ni odgovoren za kakršno koli škodo, izgubo ali poškodbo, ki bi nastala zaradi sprejema ali uporabe nagrade. V primeru višje sile (npr. naravne nesreče, tehnične okvare) si organizator pridržuje pravico do preklica ali preložitve nagradne igre in bo o tem obvestil udeležence prek spletne strani ali družbenih omrežij.

Strinjanje s pravili

S sodelovanjem udeleženci potrjujejo, da so ta pravila prebrali, razumeli in se z njimi strinjajo.

V primeru neskladja imajo ta pravila prednost pred vsemi drugimi izjavami ali promocijskim gradivom.

Osebni podatki

Udeleženci soglašajo, da organizator zbira, hrani in obdeluje njihove osebne podatke za namen izvedbe nagradne igre v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).

Zmagovalci soglašajo z javno objavo svojega imena in priimka na spletni strani organizatorja (www.rackun.bike@gmail.com) ter uradnih kanalih družbenih omrežij (Instagram, Facebook).

Odstop

Udeleženci lahko kadar koli odstopijo od sodelovanja v nagradni igri s pisno zahtevo, poslano na:

Andrej Rakun, Matke 51, 3312 Prebold, Slovenija ali po e-pošti: rackun.bike@gmail.com

Pritožbe

Morebitne pritožbe ali spore v zvezi z nagradno igro je treba posredovati organizatorju.

Upravičene pritožbe bodo obravnavane nemudoma, udeleženci pa bodo obveščeni o izidu.

Spremembe pravil

Organizator si pridržuje pravico do spremembe pravil iz tehničnih ali operativnih razlogov.

Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani (www.rackun.bike@gmail.com) in prek uradnih kanalov družbenih omrežij.